Правила покупки билетов
Уважаемые зрители!
Согласно Постановлению Правительства г.Москва от 20 ноября 2024 г. № 2638-ПП «О проведении пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводи-мых в государственных учреждениях культуры города Москвы», с 15 марта 2025 года все билеты на спектакли Международного театрального фестиваля им.А.П.Чехова, представляемые на сценических площадках театров, подведомственных Департаменту культуры города Москвы, становятся именными.
Данная мера введена в целях повышения уровня безопасности граждан при проведении культурно-зрелищных мероприятий.
Что это означает для зрителей?
Оформление билетов
Как заполнить данные на другого человека, если билеты приобретены в подарок?
- Для посещения спектаклей Международного театрального фестиваля им.А.П.Чехова, представляемых на сценических площадках театров, подведомственных Департаменту культуры города Москвы, необходимо приобрести Электронный билет на официальном сайте Фестиваля либо у официального билетного оператора Фестиваля «Ticketland», заполнив информацию о покупателе. Вы можете выбрать вид документа для заполнения:
-
Паспорт РФ;
-
Заграничный паспорт;
-
Временное удостоверение личности;
-
Военный билет военнослужащих и курсантов военных образовательных организаций;
-
Удостоверение личности военнослужащего;
-
Иностранный документ;
-
Дипломатический паспорт;
-
Служебный паспорт;
-
Документ о возвращении из стран СНГ;
-
Справка о следовании иностранного гражданина (лица без гражданства) в дипломатическое представительство;
-
Вид на жительство в РФ;
-
Удостоверение беженца;
-
Свидетельство беженца;
-
Разрешение на временное проживание;
-
Водительское удостоверение;
-
Карта москвича;
-
Пенсионное удостоверение;
-
Студенческий билет.
- Если Вы покупаете несколько билетов на один спектакль на сайте Фестиваля, то система предложит Вам заполнить информацию на каждого зрителя по каждому билету отдельно, как, например, в билетах на поезд или самолет.
Где будут храниться персональные данные?
- Обращаем Ваше внимание на то, что НП «Международный театральный фестиваль им.А.П.Чехова» не собирает и не хранит информацию о персональных данных зрителей. Все действия в части передачи персональных данных находятся в зоне ответственности билетного оператора – партнера Фестиваля ООО «МТС Лайв» (Ticketland.ru).
- При оформлении именного билета Согласие на обработку персональных данных считается выраженным свободно, своей волей и в своем интересе.
- При покупке билетов на сайте Фестиваля с Вашего разрешения Ваши персональные данные будут использоваться официальным билетным партнером Фестиваля ООО «МТС Лайф» (Ticketland.ru) в отношении обработки и обеспечения защиты персональных данных физических лиц (субъектов персональных данных) на основании статьи 24 Конституции РФ, главы 14 Трудового кодекса РФ, Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) «О персональных данных», других нормативных актов РФ.
С полной информацией Вы можете ознакомиться заранее, перейдя на сайт https://ticketland.ru/oferta/, а также во время покупки билета Вам будет доступно Пользовательское соглашение
Если у Вас остались вопросы, напишите нам tickets@chekhovfest.ru или позвоните по телефону +7(495) 629 – 77 -21.
Переоформление билетов
Как переоформить билет на другое лицо?
ВАЖНО! По текущим правилам мы не можем вернуть или переформить билет позднее, чем за 10 дней.
- Так как бывают разные причины замены или возврата билетов, предлагаем Вам ознакомиться с подробной инструкцией, в которой Вы найдете пути решения для каждого случая
- Переоформление билета, купленного на сайте нашего Фестиваля, станет доступно на сайте официального билетного оператора Фестиваля Ticketland.ru с марта 2025 г.
- Если Вы купили билет на сайте билетного оператора Ticketland.ru , то просим Вас обратиться непосредственно к данному билетному оператору.
Визит в театр
В какое время открывается театр?
- Поскольку спектакли Фестиваля проходят на различных сценических площадках Москвы, то просим Вас прежде, чем Вы купите билеты, ознакомиться с Правилами посещения конкретного театра.
- В связи с введением новых правил продажи билетов и необходимостью проверки документов зрителей просим Вас планировать Ваш приход в театр как можно раньше. Во всех театрах, где проходят спектакли Фестиваля, Вы сможете выпить чашечку кофе или чая в зрительском буфете в ожидании начала спектакля.
- Просим вас обратить особое внимание на время начала спектаклей нашего Фестиваля на разных площадках.
Как пройти билетный контроль?
- Если Вы приобрели Электронный билет, просим Вас заблаговременно самостоятельно распечатать Электронный билет до начала спектакля на каждое место отдельно;
- Для прохода на спектакль с помощью Электронного билета просим Вас предъявить контролеру театра билет и один из документов, удостоверяющих личность. Повторный проход по Электронному билету невозможным;
- Обратите внимание, что в случае непредъявления зрителем документа, удостоверяющего личность, а также в случае расхождения данных в билете и предъяв-ленном документе, удостоверяющем личность, администрация Фестиваля вынуждена будет отказать в посещении спектакля. Данный отказ не будет являться основанием для возврата зрителю стоимости приобретенного билета;
- при выявлении факта незаконного приобретения или использования электронного билета администрация Фестиваля вынуждена будет отказать в посещении спектакля. Данный отказ не будет являться основанием для возврата зрителю стоимости приобретенного билета.
Возврат билетов
Правила возврата билетов (Договор оферты)
- Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем ( ООО «МТС Лайв», ОГРН 1137746647114, ИНН 7710944197, юридический адрес: 109147, г. Москва, вн. тер. г.муниципальный округ Таганский, ул.Воронцовская, д.1/3 стр.2А) Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета на бланке строгой отчетности на выбранное зрелищное мероприятие посредством сайта Некоммерческого партнерства «Международный театральный фестиваль им.А.П.Чехова» www.chekhovfest.ru
Возврат билета по заявлению зрителя
При заполнении билета на возврат Покупатель выражает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку и использование своих персональных данных. При возврате билетов Покупатель выражает свое полное согласие с размером удержаний , согласно Федерального закона от 18.07.2018 г. № 183-ФЗ
Федеральный закон
О внесении изменений в Закон Российской Федерации
«Основы законодательства Российской Федерации в культуре»
Постановление Правительства РФ от 18.10.2020 г. №1491
Уважаемые зрители,
Проект по продаже именных билетов является пилотным. Это эксперимент не только для зрителей, но и для 99 сценических и концертных площадок города Москвы, а также для всех организаторов мероприятий, работающих на этих площадках. Мы понимаем, что возникает много вопросов, на которые мы будем стараться оперативно отвечать.
Сотрудники билетного отдела на связи с вами:
Телефон: +7(495) 629-77-21 (в будние дни с 12.00 до 19.00)
Почта: tickets@chekhovfest.ru